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◖出貨流程◗

※ 警政暑165全民防騙網,防詐騙宣導,我們絕不會以電話連繫主動要求您操作ATM提款機做任何設定,謊稱訂單分期重複扣款,詢問信用卡號及銀行帳戶,如果您接獲不明人士假冒我們,要求您到ATM操作,請勿上當受騙。

 

◤出貨時間:

● 收到您的訂單或付款後,將於當天或隔天出貨,如遇出貨量較大或其它因素,會延遲出貨,原則上1~3天內寄出。

● 超商取貨 週一 ~ 週六 正常出貨,郵寄及宅配貨運 週一 ~ 週五 正常出貨,週日休息。

 

◤運送方式(無提供海外運送):

● 全家取貨,出貨後配送時間約 2~3 天。(限台灣本島地區,部份離島地區開放,如澎湖馬公地區)

● 7-11取貨,出貨後配送時間約 2~3 天。 (限台灣本島地區)

● 郵寄,出貨後配送時間約 1~2 天,離島地區配送時間看船班。 (台灣本島、離島地區)

● 台灣宅配通,出貨後配送時間約 1~2 天。(限台灣本島地區,離島地區會改為郵寄出貨)

● KTJ嘉里大榮物流KERRY TJ ,出貨後配送時間約 1~2 天,週日無配送。(限台灣本島地區,離島地區會改為郵寄出貨)

● 離島地區皆改為使用郵寄方式寄送,如果您要求宅配寄送,需額外加收離島地區運費150元。

 

◤查詢物流配情況:

● 全家 FamiPort 貨件進度查詢 (客服電話:0800-081-381)

● 7-11 E-Tracking 交易系統貨件查詢 (客服電話:02-2721-4234)

● 郵局國內掛號、包裹查詢 (客服電話:0800-700-365)

● 台灣宅配通貨件追蹤查詢 (客服電話:02-66181818)

● KTJ嘉里大榮物流貨物追蹤查詢 (客服電話:412-8999,手機請加02)

 

◤選擇運送方式注意事項:

● 全家&7-11取貨限包裝大小體積需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤,超過限制會連絡您是否拆單為多筆寄送。

● 離島地區因宅配貨運的運費較為昂貴,離島地區顧客請選擇郵寄,一律以郵寄方式出貨。

● 部份商品因體積較大,會另外註明不可與其它商品一起寄送,或不可使用全家&7-11取貨寄送,結帳時請勿選擇超商取貨,如訂單有問題會連絡您重新下單或拆單為多筆寄送。